Olá, amiga! Queremos que você se sinta incrível e poderosa com seus novos looks fitness. Sabemos que a expectativa por aquele conjunto novo é alta, mas se algo não saiu como o esperado, não se preocupe: estamos aqui para resolver.
Nossa política respeita o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança para sua compra.
Comprou e não era exatamente o que imaginava? Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. O produto deve retornar para nós exatamente como chegou até você.
Para que possamos aceitar a sua peça de volta, ela precisa passar no nosso "check-up de qualidade":
Etiqueta fixa: A etiqueta original da marca deve estar afixada à peça.
Estado de novo: Não aceitamos peças com indícios de uso, lavagem, odores (perfume ou suor) ou manchas de maquiagem/desodorante.
Integridade: Sem fios puxados ou sinais de "mal uso" durante a prova.
Para mantermos a qualidade e a viabilidade dos nossos preços, algumas categorias possuem regras específicas:
Peças Brancas: Por serem extremamente delicadas e suscetíveis a manchas imperceptíveis no manuseio, não realizamos trocas de peças brancas. Recomendamos atenção redobrada à tabela de medidas antes da compra.
Promoções e Liquidações: Peças adquiridas em seções de "Sale", "Outlet" ou com cupons de liquidação sazonal não possuem direito a troca. Aproveite os descontos sabendo que aquela é uma oportunidade única e final!
Dica Amiga: Antes de solicitar a troca, avalie se ela é realmente necessária. Verifique se o ajuste não pode ser resolvido com uma forma diferente de amarrar ou se o conforto não está adequado ao seu tipo de treino. Menos trocas significam menos emissão de carbono no transporte e um planeta mais saudável para corrermos!
Caso sua solicitação esteja dentro das regras acima, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo. Nossa equipe responderá em até 48h úteis com as instruções de postagem.
